Politica di Spedizione di FiorVino.com

Aree di Spedizione

FiorVino.com attualmente spedisce in tutti i paesi europei. Non spediamo negli Stati Uniti d'America o in altre località specificate. Per un elenco completo dei luoghi in cui non spediamo, fare riferimento alle informazioni fornite al momento del checkout.

Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna

Offriamo un unico metodo di spedizione tramite corriere. I tempi di consegna sono indicati sul nostro sito web in base a ciascuna destinazione. Si prega di controllare il tempo di consegna specifico per il proprio paese nella pagina delle informazioni sulla spedizione.

Costi di Spedizione

- Per ordini superiori a €69, la maggior parte delle destinazioni beneficia della spedizione gratuita.

- Per ordini inferiori a €69, i costi di spedizione sono calcolati in base al paese di destinazione e saranno visualizzati al momento del checkout prima di completare l'acquisto.

Dazi Doganali e Imposte di Importazione

Tutti gli ordini internazionali al di fuori dell'UE possono essere soggetti a dazi doganali e imposte di importazione, che vengono applicati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Queste spese devono essere sostenute dal destinatario. FiorVino.com non ha alcun controllo su queste spese e non può prevederne l'importo. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.

Tempo di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono elaborati o spediti nei fine settimana o durante i giorni festivi.

Tracciamento del Tuo Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine attraverso il sito web del nostro partner corriere.

Imballaggio

FIORVINO utilizza le proprie scatole per vino sicure e certificate realizzate con carta riciclata con una possibilità di rottura quasi pari allo 0%. Le scatole sono ecologiche e sigillate con nastro adesivo marchiato per garantire una consegna sicura.

Precisione dell'Indirizzo

Si prega di assicurarsi di fornire informazioni di spedizione accurate e complete. FiorVino.com non è responsabile per ritardi o pacchi persi a causa di indirizzi errati o incompleti.

Problemi di Consegna

Se riscontri problemi con la tua consegna, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@fiorvino.com. Faremo del nostro meglio per assisterti con eventuali problemi relativi al tuo ordine.

Resi e Cambi

Per informazioni su resi e cambi, si prega di consultare la nostra Politica di Reso.

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@fiorvino.com.

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Per utilizzare il tuo codice sconto, inseriscilo nell'apposito spazio sulla pagina del carrello prima di procedere con il pagamento. Assicurati di cliccare su "Applica" per attivarlo. Si prega di notare che è possibile utilizzare solo un codice per ordine. Ricorda di controllare i termini dello sconto, come la spesa minima, la data di scadenza e eventuali prodotti esclusi.

Per avviare un reso entro 14 giorni:

1. Notificaci: Invia un'email a support@fiorvino.com per comunicare la tua decisione e i dettagli dell'ordine.

2. Prepara e Invia: Dopo aver ricevuto il numero RMA, imballa il prodotto in modo sicuro nella sua scatola originale di FiorVino, etichettalo chiaramente e spediscilo all'indirizzo fornito.

3. Copri i Costi: Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso.

4. Ricevi il Rimborso: I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del reso, garantendo che i prodotti siano restituiti integri e ben sigillati.

Ti preghiamo di spedire il prodotto immediatamente per garantire il rispetto della finestra di restituzione. Considera un'assicurazione di trasporto per proteggerti da eventuali perdite o danni.

Puoi cancellare o modificare un ordine direttamente tramite la sezione 'Il Mio Account' sotto 'Ordini' sul nostro sito web, fino a che non è stato ancora spedito. Una volta che l'ordine è stato inviato, non può essere cancellato; tuttavia, puoi seguire il nostro processo di reso se sono necessarie modifiche dopo la spedizione.

Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine al corriere entro 24 ore. Per gli ordini in Italia, la consegna avviene generalmente entro 48-72 ore dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Per gli ordini internazionali, la consegna avviene tipicamente entro 4-5 giorni lavorativi, anche se questo può variare a seconda del paese di destinazione.